WANDLER Service
Der Ablauf von Bestellung und Vorbestellung bis zur Lieferung oder Abholung, plus klare Hinweise für fehlende Teile und sichtbare oder verdeckte Transportschäden.
Bestellung im Shop abschließen, Bestellbestätigung erhalten und die gewählte Zahlungsart vollständig abschließen. WANDLER prüft Bestellung und Zahlungseingang. Erst nach vollständiger Zahlung beginnt die Versandvorbereitung; Termin und Übergabe hängen von Verfügbarkeit, Logistik und Abstimmung ab.
Ein Überweisungsbeleg kann Zuordnung und Prüfung unterstützen, ersetzt aber nicht den tatsächlichen vollständigen Zahlungseingang. Das Fahrzeug wird nicht mit offenem Restbetrag versendet.
Je nach angebotenem Zahlungsweg ist vollständige unmittelbare Zahlung oder eine 50-Prozent-Anzahlung per Banküberweisung möglich. Der Restbetrag wird nach Lieferankündigung fällig und muss vor Versandvorbereitung vollständig eingegangen sein.
Eine offene, noch nicht bezahlte Bestellung wird grundsätzlich bis zu 14 Tage reserviert. Ohne Zahlung kann der Händler-Support stornieren; eine Verlängerung wird nicht automatisch gewährt. Bei nicht erfolgreicher Finanzierung kann eine neue Bestellung mit einer anderen verfügbaren Zahlungsart erforderlich sein.
Details zu verfügbaren Zahlungs- und Finanzierungsmöglichkeiten findest du unter Finanzierung.
Lieferadresse und Telefonnummer prüfen und auf Mitteilungen achten.
Erreichbar sein, geeigneten Platz vorbereiten und Zeit für Sichtprüfung und Dokumentation einplanen.
Bei eigener Weiterbeförderung Maße, Gewicht, Nutzlast und sichere Transportmöglichkeit vorab prüfen.
Bei sichtbarem Schaden möglichst auf dem Zustell- oder Übergabebeleg vermerken lassen, Fotos anfertigen, Angaben des Transportdienstes dokumentieren, Verpackung aufbewahren und WANDLER zeitnah informieren. Eine Annahme ohne Vorbehalt beseitigt nicht automatisch sämtliche Ansprüche; eine Lieferung muss nicht pauschal immer abgelehnt werden.
Wird ein Schaden erst nach dem Auspacken erkannt, bei möglichem Sicherheitsrisiko nicht weiter benutzen, Schaden und Verpackung fotografieren, Bestellnummer und Lieferdatum bereithalten und Verpackung zunächst nicht entsorgen.
Keine Probefahrt bei beschädigtem Reifen oder Rad, lockerer Lenkung, beschädigter Verriegelung, Bremsenschäden, beschädigtem Akku, gequetschten oder verschmorten Kabeln, Flüssigkeitsaustritt, ungewöhnlichem Geruch oder offensichtlich unsicherem Fahrzeugzustand.
Bestellung und Positionen prüfen, Verpackung, Zwischenräume und Schutzmaterial vollständig kontrollieren, den fehlenden Gegenstand genau benennen und bei Bedarf Fotos des erhaltenen Lieferumfangs anfertigen. Danach den Support kontaktieren und die Prüfung abwarten.
Fahrzeug nicht unnötig montieren oder benutzen. Bestellung, Modell, Farbe und sichtbare Kennzeichnungen fotografieren, Verpackung aufbewahren und Rücksendung oder Austausch erst nach Abstimmung durchführen.
Nachlieferung, Kostenübernahme, Austausch oder Erstattung werden nicht automatisch zugesagt.
Bei Aufblähung, Verformung, Flüssigkeitsaustritt, Rauch, starker Erwärmung, Brand- oder chemischem Geruch, Zischen, verschmorten Anschlüssen oder starker mechanischer Beschädigung Akku nicht laden oder verwenden, nicht öffnen oder durchstechen. Personen und brennbare Gegenstände soweit gefahrlos möglich fernhalten; bei Rauch, starker Hitze oder Brandentwicklung 112 verständigen. Beschädigten Akku nicht ungefragt normal per Paketdienst versenden.
Weitere Hinweise: Akku laden, Schnellladen und richtig lagern und Garantie, Gewährleistung & Reklamation.
Selbstabholung ist bei Rones Mobility in Kodersdorf nur nach vollständigem Zahlungseingang und ausdrücklich bestätigtem Abholtermin möglich. Keine spontane Abholung ohne Terminbestätigung.
Barzahlung, Kartenzahlung und ein offener Restbetrag bei Abholung sind nicht vorgesehen. Die genaue Adresse und Termindaten stammen ausschließlich aus bestätigten Abholinformationen.
Für öffentliche Straßen müssen Fahrerlaubnis, Versicherung, Kennzeichen, Zulassung und Helmpflicht nach Nutzungsland geklärt sein. Siehe Führerschein & Versicherung und Bedienungsanleitung.
Geeignetes Transportfahrzeug verwenden, Gewicht und Nutzlast berücksichtigen, Fahrzeug gegen Verrutschen und Umkippen sichern und Akku sowie lose Teile sicher verstauen. Nicht an Sitz, Spiegeln, Display oder Kabeln anheben. Keine Passform in ein konkretes Fahrzeug oder eine Heckgarage wird garantiert.
Bitte senden Sie Fahrzeuge, Akkus, Ladegeräte oder andere Bauteile nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Rücksendeadresse, Transportweg, Verpackungsanforderungen und ein möglicher Abhol- oder Werkstattweg sind fallabhängig.
Erst nach vollständigem Eingang des Kaufpreises und nach Prüfung von Bestellung und Zahlung.
Nein. Er kann die Prüfung unterstützen, ersetzt aber nicht den tatsächlichen vollständigen Zahlungseingang.
Diese Möglichkeit besteht bei Banküberweisung, wenn sie ausdrücklich angeboten wird. Der Restbetrag wird nach Lieferankündigung fällig und muss vor Versandvorbereitung eingehen.
Grundsätzlich bis zu 14 Tage. Ohne Zahlung kann der Händler-Support stornieren; eine Verlängerung wird nicht automatisch gewährt.
Die Bestellung kann auf dieser Grundlage nicht fortgeführt werden. Eine neue Bestellung mit einer anderen verfügbaren Zahlungsart ist möglich.
Das hängt von Logistik und Terminabstimmung ab; eine allgemeine telefonische Vorankündigung wird nicht garantiert.
Verpackung, sichtbare Schäden, Modell, Farbe, Fahrzeug, Akku, Zubehör und EEC-Papiere. Bei Auffälligkeiten Fotos machen und dokumentieren.
Ja, möglichst vor dem Öffnen: Gesamtansicht, beschädigte Stelle, Versandetikett und Verpackungszustand.
Wenn möglich, sollte der sichtbare Schaden auf dem Zustell- oder Übergabebeleg vermerkt werden. Das ist keine automatische Anerkennung oder Ablehnung.
Bei möglichem Sicherheitsrisiko nein. Schaden zuerst dokumentieren und durch WANDLER prüfen lassen.
Nutzung bei möglichem Sicherheitsrisiko einstellen, Schaden und Verpackung fotografieren, Verpackung aufbewahren und den Support zeitnah kontaktieren.
Ja, Verpackung, Schutzmaterialien und Transportteile bitte zunächst aufbewahren, bis die Prüfung und das weitere Vorgehen abgestimmt sind.
Bestellung, Verpackung und Schutzmaterial vollständig prüfen, den fehlenden Gegenstand genau benennen und den Support kontaktieren. Nachlieferung wird erst geprüft.
Ausschließlich die zugehörigen EEC-Papiere. Bedienungsanleitung und Rechnung werden digital bereitgestellt.
Nein. Selbstabholung bei Rones Mobility in Kodersdorf ist nur nach vollständiger Zahlung und ausdrücklich bestätigtem Termin möglich.
Nein. Bar- und Kartenzahlung vor Ort sowie ein offener Restbetrag bei Abholung sind nicht vorgesehen.
Nicht automatisch. Fahrerlaubnis, Versicherung, Kennzeichen, Zulassung und Helmpflicht richten sich nach dem Nutzungsland und müssen vorher geklärt sein.
Nicht ohne vorherige Abstimmung. Einen beschädigten Akku niemals ungefragt normal per Paketdienst versenden.
Nein. Rücksendeadresse, Transportweg und Termin müssen vorab festgelegt werden.
Über die Kontaktseite oder per E-Mail an service@wandler-elektroroller.de, am besten mit dem Betreff Lieferung – Bestellnummer – Schaden oder fehlender Artikel.
Kontakt
Nutze die Kontaktseite oder service@wandler-elektroroller.de. Betreffempfehlung: Lieferung – Bestellnummer – Schaden oder fehlender Artikel.
Schnellstart nach der Lieferung: kompakte Checkliste fuer Aufbau und erste Fahrt
